Frequently Asked Questions
Bestellprozess
Wie kann ich bei euch bestellen?
Einfach das gewünschte Produkt in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen. Dort führst du Schritt für Schritt den Bestellprozess durch.
Kann ich auch ohne Kundenkonto bestellen?
Ja, du kannst als Gast bestellen. Mit einem Kundenkonto hast du aber Vorteile wie Bestellhistorie und schnelleren Checkout.
Wo finde ich meine Bestellbestätigung?
Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details.
Produkte
Sind eure Produkte sicher für Kinder?
Ja, alle Produkte sind nach EU-Sicherheitsstandards geprüft (CE, EN71) und frei von Schadstoffen.
Wie pflege ich Kuscheltiere oder Spielmaterialien richtig?
Kuscheltiere bitte bei 30 °C im Schonwaschgang waschen, Bastel- und Holzmaterialien mit einem feuchten Tuch abwischen und trocken lagern.
Fördern die Sprach- und Bastelsets wirklich das Lernen?
Ja! Unsere Sets wurden pädagogisch entwickelt und unterstützen spielerisch Sprache, Kreativität und Feinmotorik.
Retouren & Garantie
Wie funktioniert die Rückgabe, wenn mir etwas nicht gefällt?
Du kannst Produkte innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückschicken – unkompliziert und risikofrei.
Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?
Bitte melde dich direkt bei unserem Kundenservice mit deiner Bestellnummer. Wir kümmern uns sofort um Ersatz oder Erstattung.
Bezahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Aktuell bieten wir PayPal, Google Pay, Apple Pay, Visa, Mastercard, American Express und Klarna als sichere und schnelle Bezahlmethode an. Weitere Optionen sind in Planung.